Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [date]
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Pawlette, édité par Unnie (SASU), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://pawlette.fr.
Pawlette s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Données liées à l'animal : nom, espèce, informations de santé ;
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, type de navigateur, durée de la visite ;
- Données liées à l'utilisation du service : prise de rendez-vous, messages échangés, historique de consultation.
Ces données sont collectées :
- lors de la création d'un compte ;
- lors de l'utilisation des services (prise de RDV, messagerie, etc.) ;
- via des cookies (voir section 7).
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- gestion des comptes utilisateurs ;
- mise en relation avec les professionnels partenaires ;
- prise de rendez-vous et suivi de services ;
- communication entre utilisateurs et professionnels ;
- amélioration de l'expérience utilisateur ;
- envoi de notifications liées aux services utilisés (rappels de rendez-vous, confirmations, etc.) ;
- respect des obligations légales.
4. Base légale du traitement
Les traitements de vos données sont fondés sur :
- votre consentement (ex : création de compte, cookies) ;
- l'exécution d'un contrat (ex : prise de rendez-vous) ;
- l'obligation légale (ex : facturation) ;
- l'intérêt légitime de Pawlette (ex : sécurité du site, analyse d'usage).
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à :
- l'équipe de Pawlette / Unnie ;
- les professionnels partenaires (uniquement les informations nécessaires au service) ;
- les prestataires techniques (hébergement, outil de mail, statistiques).
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement, à savoir :
- données de compte : tant que le compte est actif, puis supprimées sous 12 mois après inactivité ;
- données de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier échange ;
- données de navigation : 13 mois maximum ;
- données à des fins légales (facturation, obligations fiscales…) : jusqu'à 10 ans.
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- mesurer l'audience (via un outil statistique) ;
- faciliter la navigation (connexion, préférences) ;
- proposer une expérience personnalisée.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau de gestion des cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.
8. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous ;
- Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes ;
- Droit à l'effacement : supprimer vos données, sauf obligation légale de conservation ;
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible ;
- Droit d'opposition ou de limitation du traitement dans certains cas.
Pour exercer vos droits :
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
9. Sécurité
Pawlette met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :
- chiffrement des données sensibles ;
- stockage sécurisé ;
- accès restreint et contrôlé.
10. Transferts hors UE
Par défaut, vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait être effectué, il respecterait les garanties appropriées prévues par le RGPD.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données :
Ou par courrier : Unnie, 1 rue du Fossé Mignard, 77700 Chessy
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr